我已经不信任你们雪娜牌收录机的质量了。
所以我要求，你们必须给我直接退款。
如果真是你们的质量问题，我换一台收录机回去，还不是会继续出问题？”
在场凑热闹的人，觉得这位消费者的也有道理。
虽然秦安娜的产品残次率不高，但谁知道真的假的呢？
万一他们的东西残次率很高，又换到一个坏的，以后不能一直来换吧？
可能换了一次，店家能接受。
但换的次数多了，人家会不会不认账了？
对比换货，确实不如直接退款。
拿着退款的钱去买燕京牌收录机，产品能更有保障，多好啊。
听到对方不仅要退款，而且还咬定他们的产品质量不行，秦安娜顿时坐不住了。
这要是传出去，肯定会对他们雪娜牌收录机的口碑声誉产生巨大的负面影响。
秦安娜扬声道：“先生，退款是不可能的。我们能向你保证，我们雪娜牌的收录机的质量绝对没有任何问题。
我们用的是国外大牌的技术，大牌的零件，整体质量虽然比不上进口大牌，但绝对比国产货强多了。”
秦安娜在为自己澄清的同时，顺带拉踩一下国产收录机。
听到秦安娜的话，人群中站出一个满头白发、年纪大概六十多岁的男人。
这个男人礼貌地冲秦安娜道：“同志，正好我路过。自我介绍一下，我是咱们市电机厂退休的老技术员，也是无线电爱好者。
这样，你们的收录机能拿来给我看看吗？质量到底行不行，我看了就能知道。
如果我看了没问题，这位消费者也就放心了，不用退款了。“
一听对方爆出的身份，周围凑热闹的人都觉得他很靠谱。
人家既然是老技术员，那么让他检查收录机质量问题，肯定不会错。
他完，那个要求退钱的人假装思索了一下，道：”这样也行，如果这位老技术员检查完你们的收录机，质量没问题，我就同意换货，不退款了。
毕竟我也不是故意找茬，在意的是你们的产品质量问题，只要能保证你们的产品是合格的，我这边也就没什么好纠结的了。“
然而此时，秦安娜却皱起了眉头。
他们的产品质量有没有问题，她比谁都清楚。
现在来了一个懂技术，在无线电领域有研究的人，肯定很快就能发现他们的收录机质量不合格。
这是不能曝光的事，秦安娜自然不可能配合他。
她脸色冷峻，冲那个老技术员道：“不好意思，我们的产品可不能随便接受别人的检验，谁知道你到底是不是真的懂这方面的技术呢？
如果你根本不懂，对我们的产品做出误判，这不是诋毁我们产品的声誉吗？后续影响到我们的销售，你付得起责任吗？”
然而秦安娜的话，立马就被老技术员怼了回去：“我怎么就不懂了？
你可以找人去查查，我到底是不是市机电厂退休的老技术员。
虽然我不会生产收录机，但很多无线电产品的技术知识都是相通的。
你们的产品质量合不合格，我保证能一眼看出来，绝不会走眼。
真金不怕火炼，你如此推脱，反倒让人怀疑，你们的产品质量真的不过关，所以不敢让专业人士检查。”